利用規約

本規約（以下「本規約」といいます）は、SAUNA ALKU（以下「当社」といいます）が提供する予約・決済・会員管理・施設利用等の各種サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。 お客様（以下「ユーザー」といいます）は、本規約に同意のうえ本サービスをご利用いただくものとします。

• 「会員」とは、本規約に同意し、当社所定の方法により利用登録を完了したユーザーをいいます。
• 「サブスクリプション」とは、月額制で利用回数等の特典が付与される継続課金プランをいいます。
• 「回数券」とは、所定回数分の施設利用権をまとめて事前購入する電子チケットをいいます。

ユーザーは、当社が指定する方法（LINE 公式アカウントの友だち追加、LINE ログイン、LIFF 上での本人確認・電話番号認証等）に従い利用登録を行うものとします。 利用登録の完了をもって、当社とユーザーとの間に本規約に基づく利用契約が成立します。

• 登録情報は、正確かつ最新の内容を提供するものとします。
• 登録情報に虚偽・誤記・不備がある場合、または本規約に違反した場合、当社は利用の停止または登録の抹消を行うことができます。
• 旧予約システムからの移行時は、電話番号認証または店頭スタッフによる本人確認により既存会員情報を引き継ぐ場合があります。
• 未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで登録するものとします。法定代理人の同意なく登録された場合、当社は当該登録を取り消すことができます。

ユーザーは、自己の責任において LINE アカウントおよび本サービスのアカウントを管理するものとします。 アカウントの不正利用により生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

アカウント・会員証 QR・チケット・登録された決済手段を第三者に貸与、譲渡または共有することはできません。

退会（会員登録の抹消）を希望する場合は、第21条のお問い合わせフォームより申請してください。退会の効力は、サブスクリプション等の継続中のサービスがすべて終了した後に生じます。退会後の個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーに従います。

本サービスの基本料金は以下のとおりです（いずれも税込）。

• 会員 120 分: ¥2,000
• ビジター（非会員）120 分: ¥2,800
• サブスクリプション・回数券・貸切・各種オプションの料金は、本サービス内（予約画面・料金ページ）に表示する金額に従います。

支払方法は、クレジットカードまたは PayPay 等の Stripe を通じたオンライン決済、および店頭での決済（現金・店頭 POS 決済等）とします。 オンライン決済では、ご予約完了時に課金される事前決済、または店舗でのチェックイン・退館時に課金される事後決済のいずれかが、利用内容に応じて適用されます。

クレジットカード情報は、決済代行会社（Stripe）を通じて処理され、当社のサーバーには保持しません。

サブスクリプションその他の継続課金・事後決済をご利用の場合、ユーザーは有効なクレジットカードを登録するものとし、当社は当該カードに対して所定の料金を自動的に課金できるものとします。

• カードの有効期限切れ、限度額超過、利用停止、未登録その他の事由により決済できない場合、当社は LINE その他の方法で通知のうえ（緊急の場合または通知できない場合は事後の通知となることがあります）、利用の制限、サービスの停止、アカウントの一時凍結、サブスクリプションの停止等の措置を行うことがあります。
• 決済に失敗した料金（未収金）が発生した場合、ユーザーは当社の請求に従い速やかに支払うものとします。当社は登録カードへの再請求を行う場合があります。
• ご来店時の会計が完了しなかった場合（カード不在・限度額超過等）、当社は後日請求（未収）として登録カードへの再課金を試みることがあります。一定期間（おおむね 3 日）を超えて未収が解消しない場合は当社よりご連絡し、店頭での現金または POS 決済をお願いすることがあります。
• 決済手段の仕様、通信障害、カード会社または決済事業者の判断により、課金・返金の反映に時間を要する場合があります。

月額制のサブスクリプションプランには、利用頻度に応じた以下のプランがあります。各プランの月額料金・利用回数は本サービス内に表示します。

• ライト（Light）: 月 4 回プラン
• ミドル（Middle）: 月 10 回プラン
• プレミアム（Premium）: 無制限プラン

• サブスクリプションの利用開始日は、お申し込み時にお客様が選択する「当月（お申し込み日を利用開始日とします）」または「翌月 1 日」のいずれかとします。毎月 20 日以降にお申し込みの場合は、翌月 1 日を利用開始日とします。
• 当社は、お申し込みと同時に、入会金および利用開始月分の月額料金の全額を、登録されたクレジットカードへ即時に課金します。2 ヶ月目以降の月額料金は、登録されたクレジットカードに対して毎月 20 日に翌月分を自動課金します。
• 利用開始月分の利用チケットは、お支払いの完了を確認したうえで、利用開始日から利用可能な回数分を付与します。2 ヶ月目以降は毎月 1 日にプラン所定回数分が自動付与（リチャージ）されます。当月分の未使用回数は、特段の定めがない限り翌月へ繰り越されません。お支払いが完了していない場合、利用チケットは付与しません。
• 当月の利用回数を超過した場合、超過分はビジター料金または当社が別途定める料金が課金されます。
• 移行特例: 旧会員制度からの移行対象会員がサブスクリプションを継続する場合、初回の Stripe 課金日を 2026 年 8 月 20 日とし、それまでの期間（2026 年 7 月末まで）を無料とします（6 月分は従来制度で課金済みのため）。

サブスクリプションは、解約手続が行われない限り、毎月の課金日をもって自動的に更新されます。

• 最低継続期間は 3 ヶ月とします。契約開始月を 1 ヶ月目として、3 ヶ月目の末日までは継続が必要であり、当該期間中の途中解約はお受けできません（移行会員の場合、最低継続期間は初回課金月を 1 ヶ月目として起算します）。
• 4 ヶ月目以降、解約は本サービス内のマイページ「プラン」から24 時間受け付けます。解約日は、解約申請を行った月の翌月末日とします。利用開始から 3 ヶ月未満での解約申請の場合は、最低継続期間経過後の直近の月末を解約日とします。
• 毎月 20 日の決済日より前に解約申請した場合でも、その月分の決済は行われ、前項の解約日までサブスクリプションをご利用いただけます。
• 解約予定日までは、契約中のサブスクリプションプランをご利用いただけます。
• 月途中での解約申請または解約による日割りでの返金は、原則として行いません（月単位のサービス設計のため）。解約予定日までは引き続きご利用いただけます。

本サービスにおけるサブスクリプションおよび回数券の購入は、インターネットを通じた通信販売であり、特定商取引法に基づくクーリングオフ（無条件解除）の対象外です。ご購入後の取消し・解除は、本条および第9条（キャンセルポリシー）の定めに従います。

単発予約および回数券の購入は、購入時に登録されたクレジットカードへ即時課金されます。なお、予約時に「店頭でお支払い」を選択された場合は事前のカード課金を行わず、ご来店時に店頭（現金または Square 端末等の POS 決済）にてお支払いいただきます（この場合も第9条のキャンセルポリシーが適用されます）。

• 回数券の有効期限は、購入時に本サービス内に表示する期限（購入日から所定の日数）に従います。
• 有効期限を経過した未使用分について、払い戻しはいたしません。
• 使用済みの回数券・利用済みの予約・提供済みのサービスについては、原則として返金できません。
• 回数券・チケットは、ギフト機能による正規の譲渡を除き、第三者への譲渡・換金・分割使用はできません。
• ただし、当社の都合によりサービスを提供できなくなった場合（施設の一時閉鎖・システム障害等で利用予定の枠が消滅した場合を含む）は、未使用の回数券残高または当該予約分の料金を全額返金します。

ご予約のキャンセル・変更は、ご予約の種別に応じて以下のキャンセルポリシーに従います。

• 通常のご予約（パブリック / レディースデー）: ご利用開始時刻までキャンセル料はいただきません。お支払い済みの料金は全額返金いたします。 ご利用開始後のお取り消しはお受けできません。
• 貸切のご予約: ご利用開始の24 時間前までのキャンセルは無料とし、お支払い済みの料金は全額返金いたします。 同期限を過ぎたキャンセルは、料金の 50% を返金し、残額を、当社に生じる平均的な損害に相当するキャンセル料として申し受けます。 事前のお支払いが無いご予約については、同額を登録カードへ課金いたします。
• 無断キャンセル（ノーショー）の場合は、返金いたしかねます（事後決済のご予約の場合は、所定のキャンセル料を登録カードへ課金することがあります）。
• サブスクリプション・回数券を利用したご予約をご自身でキャンセルされた場合、利用回数は消費されません（取り消しと同時に返却します）。無断キャンセル（ノーショー）の場合は、利用回数を 1 回消費したものとして取り扱います。
• ご利用開始時刻に遅刻された場合、ご利用時間は予約枠の終了時刻までとなり、延長や時間の繰り下げはいたしかねます。
• 天災・荒天・公共交通機関の運休等、当社が合理的に不可抗力と認める事由によりご利用を中断・中止した場合、当該ご利用分の料金は返金し、ご予約のキャンセルは無料とします。

ご予約・チケット等で定められた利用時間を超えて滞在された場合、超過分について30 分ごとに ¥500の超過料金を申し受けます。超過料金は、退館時に店頭または登録カードへ課金されます。

施設の貸切利用（以下「貸切プラン」といいます）は、以下の条件によります。 貸切プランは、本サービス内の予約画面よりご利用日・ご利用時間・ご利用人数をお選びいただき、 料金のお支払いが完了した時点でご予約が確定します（当社による事前の承認は要しません）。

• ご予約は 1 名から承ります。最大 15 名までご利用いただけます。
• ご予約は、ご利用開始の 72 時間前までに承ります。これを過ぎたお申し込みはお受けできません。
• ご利用時間の異なる複数のプランをご用意しており、料金は次のとおりです（いずれも税込）。
  • 2 時間プラン：基本料金 ¥12,000（4 名まで含みます）。5 名以降は、1 名追加ごとに ¥3,000 を加算します。
  • 3 時間プラン：基本料金 ¥12,000（4 名まで含みます）。5 名以降は、1 名追加ごとに ¥4,500 を加算します。 上記の基本料金は、2026年11月30日 までのご利用分に適用されるキャンペーン価格です（適用の基準は、お申し込み日ではなくご利用日とします）。 同日を経過したご利用分の基本料金は ¥18,000 とします。
• オプション「Premium」をご利用の場合、ご利用人数 1 名につき ¥1,000を加算します。基本料金に含まれる人数分についても加算の対象となります。
• 料金はご予約時の全額前払いとし、ユーザーが登録したクレジットカードへ課金します。 このため、貸切プランのご予約にはクレジットカードのご登録が必要です。
• キャンセル及び返金は、第9条（予約・キャンセル・予約変更・遅刻・ノーショー）の定めに従い、 ご利用開始の 24 時間前までのキャンセルは全額を、 これを過ぎたキャンセルは料金の 50 % を返金します。ご利用開始後は、ユーザーご自身によるキャンセルはできません（店舗へお問い合わせください）。また、ご予約日時の変更は、 本サービス上ではお受けしておらず、店舗へのお電話によるご相談のみ承ります。
• 貸切プランのご利用時間の延長はお受けしておりません。 また、ご利用当日のご利用人数の追加は受付でお申し出ください (ご登録のカードまたは店頭でのお支払い)。
• 本サービス上でご予約いただけるのは営業時間内のご利用に限ります。 営業時間外のご利用をご希望の場合は、店舗へお電話にてご相談ください （当社が個別に応じる場合の条件は、その都度お知らせします）。
• 利用可能設備その他の詳細は、本サービス内の表示またはお問い合わせに従います。

予約なしでご来店（ウォークイン）される場合、空き状況により受け付けます。

• 会員のウォークイン: 120 分 / ¥2,000
• 非会員（単独）のウォークイン: 120 分 / ¥2,800
• 会員さまの同伴ゲスト: 120 分 / ¥2,000（会員単価）
• 会員が同伴ゲストを伴って来店された場合、会員が同伴者分の料金をまとめてお支払いいただくことができます。この場合も、同伴ゲストは本規約および施設利用ルールに従うものとします。
• ウォークイン時は、店頭スタッフへ会員証 QR または本人確認に必要な画面をご提示ください。

ユーザーは、施設の利用ルール、スタッフの案内、館内掲示、本サービス上の案内に従うものとします。

• 飲酒時・体調不良時・医師により高温浴を禁じられている場合等、安全上問題のあるご利用はお控えください。
• サウナの利用は自己の健康状態を十分に考慮のうえ、各自の責任において行ってください。体調に異変を感じた場合は直ちに利用を中止し、スタッフへお申し出ください。
• 次に該当する方は、ご利用をお控えいただくか、事前に医師にご相談ください: 妊娠中または妊娠の可能性がある方、心疾患・不整脈・高血圧・低血圧・糖尿病・腎疾患のある方、服薬中の方（特に降圧剤・利尿剤・睡眠薬等）、過去に熱中症・失神・心臓発作を経験された方。
• サウナ・水風呂・温冷交代浴は血圧に急激な変動をもたらす場合があります。また、サウナ室・水風呂周辺の床は滑りやすいため、走る等の急な動作はお控えください。
• 当社スタッフは、安全上の問題があると判断した場合、ご利用をお断りし、または中止いただくことがあります。
• ロッカー番号・利用時間・店頭決済・ドリンク注文・超過料金等は、本サービス上の記録をもとに管理されます。

ユーザーは、本サービスの利用にあたり以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 他のユーザー・第三者・当社・スタッフに対する迷惑行為・誹謗中傷・脅迫・暴力行為
• 当社のサービス運営・施設運営・決済処理・システム運用を妨害する行為、または不正アクセス
• 登録情報の虚偽申告・他人へのなりすまし
• アカウント・会員証・チケット・決済手段の不正利用・不正取得・転売・換金
• 施設内での他のお客様の利用を妨げる行為、撮影禁止区域での撮影その他の迷惑行為
• 飲酒時・体調不良時のサウナ利用等、安全上問題のある利用
• その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

ユーザーは、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力に該当しないこと、およびこれらと関係を有しないことを保証します。 該当が判明した場合、当社は、ユーザーへの通知をもって直ちに、本サービスおよび施設の利用を停止し、または利用契約を解除することができます。

本サービスおよび本サービスに関連して当社が提供する文章・画像・ロゴ・デザイン・プログラム等に関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。 ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製・転載・改変・二次利用してはなりません。

当社は、本サービスの完全性・正確性・有用性・特定目的への適合性を保証するものではありません。

• 天災、通信障害、決済事業者の障害、外部サービスの仕様変更その他の不可抗力により生じた損害について、当社は責任を負いません。
• ユーザーの登録情報の誤り、端末・通信環境、LINE アカウントの状態、決済手段の状態に起因する不利益について、当社は責任を負いません。
• 施設利用中の負傷・体調不良（転倒・熱中症その他の健康上の事故を含む）については、当社の故意または過失による場合は、適用される法令に従い責任を負います。ユーザーは第13条の安全に関する注意事項を遵守するものとします。
• 施設内での物品（手荷物・ロッカー内の物品等）の紛失・盗難については、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いかねます。現金・貴重品（時計・アクセサリー・スマートフォン等）はご自身で管理いただき、その保管について当社は責任を負いません。
• 当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合、当社の故意または重大な過失による場合を除き、賠償の範囲は、当該損害発生前 6 ヶ月間にユーザーが当社に対して現実に支払った金額の合計額を上限とします。ただし、ユーザーの生命または身体の侵害に関する損害については、本上限は適用されず、適用される法令に従い賠償します。

当社は、メンテナンス、天災、施設の改修、システム障害その他の合理的な理由がある場合には、ユーザーへの事前通知のうえ、本サービスの全部または一部の提供を変更・中断することができます。緊急の場合は事後の通知となることがあります。

当社が本サービスを終了する場合は、原則として少なくとも 30 日前までに本サービス内および LINE 等で通知します。終了時に未使用の回数券残高またはサブスクリプションの残存期間に相当する料金は、原則として返金します（手続きは別途ご案内します）。

当社は、ユーザーの個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、(1) 変更がユーザーの一般の利益に適合するとき、または (2) 変更が契約の目的に反せず、変更の必要性・内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき（民法第548条の4 に定める定型約款の変更の要件）に限り、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の規約の内容および効力発生日を、効力発生日の少なくとも30 日前までに、本サービス内への掲示または LINE 等の方法によりユーザーに周知します。重要な変更の場合は、必要に応じて再同意を求めることがあります。 効力発生日以降にユーザーが本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

本サービスに関するお問い合わせ・各種ご請求・ご連絡は、下記のお問い合わせフォームより承ります。

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なお、ご予約は LINE 公式アカウントから承っております。

事業者に関する情報（事業者名・所在地・連絡先等）および販売条件の詳細は、特定商取引法に基づく表示をご確認ください。

本規約は日本法を準拠法とします。本規約および本サービスに関して当社とユーザーとの間に生じた紛争については、当社所在地を管轄する地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により消費者であるユーザーに認められる裁判所への提訴を妨げるものではありません。

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を、第三者に譲渡・移転・担保提供その他の処分をすることはできません。

• 本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効または執行不能と判断された場合でも、当該部分以外の規定は引き続き完全に有効に存続します。
• 第8条（単発購入・回数券）、第16条（知的財産権）、第17条（免責事項・責任の制限）、第22条（準拠法・裁判管轄）その他その性質上存続すべき条項は、ユーザーの利用終了後も有効に存続します。